MEDINAS.ID – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) tak melewatkan peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2025. Dengan tema “Ketulusan Tanpa Akhir”, perusahaan telekomunikasi ini mengemas beragam kejutan bagi pelanggan setia IM3, Tri, dan HiFi di seluruh Indonesia.
Mulai dari promo paket data, hadiah menarik, hingga sapaan langsung dari jajaran direksi, seluruh rangkaian acara dirancang untuk memperkuat kedekatan dengan masyarakat. “Hari Pelanggan Nasional adalah pengingat bahwa ketulusan kami untuk melayani tidak pernah berhenti,” kata Bilal Kazmi, Director and Chief Commercial Officer IOH.
Kazmi menegaskan, pelanggan selalu menjadi pusat dari inovasi layanan Indosat. Komitmen itu diwujudkan lewat pengalaman digital yang terus ditingkatkan.
Tak hanya ucapan, direksi dan karyawan Indosat turun langsung ke Gerai IM3 dan 3Store untuk menyapa serta mendengar keluhan pelanggan. Di kawasan Jakarta Raya—yang meliputi Jabodetabek, Banten, dan Jawa Barat—apresiasi dilakukan lebih personal. Chandra Pradyot Singh, EVP Head of Circle Jakarta Raya IOH, bahkan memberikan kejutan kepada pelanggan yang setia menggunakan layanan Indosat lebih dari sepuluh tahun.
“Kami ingin menunjukkan bahwa di balik jaringan yang terus diperkuat, ada komitmen tulus untuk hadir dan melayani. Bagi kami, pelanggan bukan sekadar penerima layanan, tapi bagian penting dari perjalanan kami,” ujar Chandra.
Selama Harpelnas, pelanggan bisa menikmati diskon paket data hingga 15 persen di Gerai IM3, 3Store, dan Kios myIM3. Ada juga potongan harga sampai Rp25 ribu di official store IM3 dan Tri di sejumlah e-commerce, serta promo spesial bagi pelanggan IM3 Platinum berupa diskon add-on Freedom Internet 25GB.
Program loyalitas pun digarap lebih menarik. IMPoin dan BonsTri bisa ditukar dengan potongan hingga 50 persen ditambah bonus poin ekstra. Pelanggan juga ditawarkan nomor cantik kartu perdana IM3 melalui im3.id/shop, serta promo produk kebutuhan sehari-hari di Alfamart, Alfamidi, dan Indomaret untuk pembelian paket data minimal Rp100 ribu sepanjang September.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk terus meningkatkan layanan sekaligus menghadirkan pengalaman digital yang lebih berkesan,” kata Kazmi.
